Retouren-Reklamationsanfrage
Sie möchten eine Retoure oder Reklamation anmelden? Bitte beachten Sie folgende Schritte.
Rücksendung anmelden
Füllen Sie das nachstehende Formular vollständig aus und beschreiben Sie den Grund so detailliert wie möglich. Fügen Sie bei Beschädigungen unbedingt Bilder bei. Wenn Sie nicht die gesamte Bestellung retournieren möchten, teilen Sie uns die betroffenen Artikel mit.
Überprüfung Ihrer Anfrage
Unsere Mitarbeiter überprüfen und bearbeiten nun Ihre Anfrage. Bei Rückfragen werden wir uns per E-Mail an Sie wenden.
Drucken und zurücksenden
Das Rücksendeetikett bekommen Sie per E-Mail zugesendet. Das weitere Vorgehen wird aufgrund der Komplexität der Artikel in dieser Mail näher erläutert.
Häufige Fragen zur Retoure und Reklamation
Als Händler geben wir die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren auf die von uns angebotenen Artikel bei herstellerbedingten Fehlern.
Gutschriften erfolgen über die gleiche Bezahlweise die Sie bei ihrer Bestellung gewählt haben.
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Manche Produkte von autobatterienbilliger müssen wegen Gewicht oder Beschaffenheit, beispielsweise wenn es sich um Gefahrgut handelt, per Spedition zurückgesendet werden. Die maximalen Kosten für eine Rücksendung mit einer Spedition betragen 59,90?.
Sobald Sie eine Rücksendung über das entsprechende Formular eingereicht haben, erhalten Sie nach Überprüfung Ihrer Anfrage ein Rücksendeetikett per E-Mail bzw. weitere Informationen zu Ihrer Rücksendung inklusive einer Angabe von Kosten.
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Wenn Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen angekommen ist, machen Sie bitte ab dem Moment, ab dem Sie die Beschädigung bemerken, Fotos. Wenn z.B. bereits die Verpackung beschädigt ist, machen Sie davon Fotos, bevor Sie das Paket auspacken, um Ihre Bestellung auf weitere Schäden zu untersuchen.
Gehen Sie anschließend auf das Retouren- und Reklamationsformular und füllen Sie die Felder aus. Als Rückgabegrund wählen Sie bitte "Versandverpackung / Artikel beschädigt" aus. Laden Sie bitte alle relevanten Bilder hoch.
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